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为了进一步提高两核服务人员的专业能力和综合素养，全面提升保险服务质量，6月21日，富德生命人寿苏州分公司在辖区内开展了第八届“创优杯”业务技能竞赛大比武的理论考试。

本次理论考试考察的内容包含保险基础知识、监管文件、风险管理、公司制度、岗位职责、业务流程等与契约保全理赔服务相关的诸多环节，尤其对监管拟在今年下半年开始施行的《人身保险产品信息披露管理办法》进行了重点测试，以增强员工对监管制度以及消费者权益保护相关业务流程的理解和执行力。

本次业务技能竞赛，旨在通过以比促学，以赛促训的形式，在公司内部营造出“比、学、赶、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，提高两核员工的学习能力、风控能力、创新能力和服务能力，有效提升客户服务效率和满意度。

近年来，富德生命人寿秉承专业化、高质量转型的业务发展要求，以人为本，致力于打造“信念坚定、忠诚廉洁、团结有为、价值贡献”的富德铁军，不断加大员工培训投入，通过各种形式持续举办业务技能比武赛事，对员工进行专业技能提升指导和职业生涯规划，以不断提升保险行业的整体服务质量和客户服务水平。(文/富德宣)

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