高度警惕防范网络电信诈骗 邮储银行苏州常熟市海虞支行细致服务获顾客“敬业亲民”称号
发稿时间:2023-08-21 17:53:06 来源: 中国网•东海资讯
(资料图片仅供参考)
中国网·美丽江苏讯 近日,文艺爱好者徐先生至邮储银行苏州常熟市海虞支行办理汇款业务,网点工作人员询问汇款用途,了解到客户近期收到某信息网信件,准备汇款1380元用于购买画册,在对话过程中工作人员警觉到老人疑似遇到网络电信诈骗。
网点营业主管了解相关情况后对信件信息、汇款地址、电话进行核实,立即对该文化网站进行验证,发现网站内容更新时间间隔为一年,且汇款地址2023年初刚搬迁为新租赁单位,十分可疑。主管将真实情况向客户反馈,同时强调了网络诈骗的多种手段。见徐先生还在犹豫,主管拨打该网站电话进行验证,电话客服听说是银行工作人员,马上表示并不强求汇款后立即挂断,无法获得更多信息。
在工作人员的细致核查和耐心劝解下,客户最终放弃汇款。几天后,老人至网点送上“敬业亲民”书法作品表示感激。(文/姑苏)
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