北京日报客户端 | 记者 褚英硕

近日，西城陶然亭街道龙泉社区姚家井小区的居民反映，有人在窗外长期堆放杂物，特别乱，也影响了环境。邻里多次沟通无果，希望社区能够帮助协调清理。

【资料图】

接到诉求后，社区工作人员第一时间赶到现场查看，发现年过七旬的秦大妈家窗外，杂乱地堆放了一张张破旧的石膏板，一辆连电池都没有的破电动车斜靠在窗下，车轮还用水泥牢牢固定在了地面上，挤占了一片公共空间，还破坏了环境。

随后，社区工作人员敲响了秦大妈的家门。来到老人家中，工作人员没有直接表明来意，而是和她唠起了家常。

“那辆破电动车是老伴儿去世前留下的。现在，只有看着这些老物件心里才踏实。因为担心车丢了，才用水泥固定在了窗外……”秦大妈向工作人员解释着。

“您生活上有什么困难都可以联系社区，有什么心里不痛快的也可以找我们聊聊。”工作人员耐心地安慰着老人。他们的关心，慢慢让秦大妈敞开了心扉。

“找了很多石膏板堆放在窗外，是防止半地下的房间遇到雨雪天容易积水，时间长了屋子里也常返潮。社区能帮我修修吗？”秦大妈说。

“堆放杂物和屋内返潮的问题我们都会替您解决。”社区党委书记张学燕说，“大妈，我们将您窗前的杂物清理之后，在您家窗外用水泥抹个坡，让水往外流，这样就不会返潮了，您看怎么样？那辆电动车在外面放的时间长了，风吹日晒的，车身上都是泥。堆在窗口不仅挡光，也容易滋生蚊蝇。”

“这车也不能骑了，你们拉走吧！”听了社区工作人员的劝解，秦大妈接受了建议，同意清理杂物。

做好老人的工作后，社区组织街巷物业、产权单位共同行动，将楼前的杂物清理干净，并对半地下室窗前的地面进行了硬化。

窗外变得干干净净，阳光透过窗户洒进房间里，老人的心里也挺宽慰。

看着修饰一新的环境，同院的邻里也十分满意。居民张先生还为社区送了一面写有“智慧解难题 年轻真有为”的锦旗，感谢社区用心、用情为民办实事、解难题。

标签： 工作人员 为民服务 干干净净