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北京日报客户端 | 记者 徐英波

家中突然断电、突发疾病需要就医……这些居家隔离人员遇到的“急事”，通州区杨庄街道新北苑社区的社工们都一一放在心上，想尽办法帮居民解决，保证居家隔离人员的正常生活。

“您好，我住在科印小区，正在居家隔离，但家里断电了……”新北苑社区副主任李玉杰接到了居民崔女士的求助电话。

了解情况后，李玉杰却发现想要给崔女士家 缴电费有点“小困难”。崔女士是外来租户，她所住的科印小区属老旧小区，需要户主拿着电卡到物业缴纳电费。李玉杰一打听， 户主没住在小区，还弄丢了电卡，而且赶上周末，物业负责办电卡的人员也不上班。

李玉杰一边向崔女士解释，一边小跑着为她 送去几个充满电的充电宝，“别着急，您先用着，保证这两天正常通讯，我们尽快给您想办法。”李玉杰安慰着崔女士。

11月28日周一早上，李玉杰一到居委会，就马上联系物业说明了情况，协助电卡办理事宜。“现在是特殊时期， 为减少人员流动，咱们物业就与户主线上沟通吧！”李玉杰说。最终，在居委会的见证下，物业快速帮助办理了新电卡，崔女士顺利交上电费。

无独有偶，新北苑社区庞女士也遇到了紧急情况。居家隔离期间，她出现了 严重过敏，自己服用了一些家中备药后仍没有缓解，需要紧急就医。于是她赶紧联系了社区，社区副书记曹彬了解情况后，立马联系了街道的 闭环就医转运车辆。半个小时后，曹彬就陪庞女士到了医院。

到医院后，曹彬先行下车，帮其挂号、排队、缴费……后经诊断，庞女士需要紧急输液，从上午11时到晚上7时，曹彬边陪庞女士输液边用手机处理着社区工作，直到把庞女士送回家。第二天一早8时，曹彬和转运车辆又准时出现在庞女士家门口，继续送她去医院输液。经过两天的及时治疗，庞女士身体好转了。

“对我们来说，这可能只是一件小事，但对每位居民来说，都是他们的急事。希望我们的尽心服务，让居民在居家隔离期间，正常生活尽量不受影响。”曹彬说。

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