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北京日报客户端 | 记者 杨天悦

随着新骑手的加入，北京各地外卖运力在逐步恢复。目前，美团外卖北京的接单骑手数量已恢复至9成以上；饿了么也通过加大激励补贴、优化运力调配等方式恢复骑手运力，骑手数量已基本恢复到疫情前水平。

“今天是我跑外卖的第五天，毕竟还是新手，路线流程什么的还不太熟悉，好在有新人特权。”在朝阳区送外卖的王智上周刚刚加入骑手队伍。“在北京，持续跑单15天的新骑手平均可获得3000元额外奖励。”饿了么方面表示。美团外卖也设置了“疫情关怀金”，为骑手提供接单奖励、天气补贴等，可让接单骑手在特殊时期获得更高收入。

在团结湖一带跑单的老骑手范铁明已经有5年的跑单经验，最近几天，他陆续带了不少新“徒弟”。“跑外卖这个事情，其实并不像看起来的那么简单，一些新骑手还没有掌握熟练的配送技能，容易遇到各种麻烦。”

记者从美团外卖获悉，针对新骑手跑单过程中遇到的常见问题，平台会给新骑手指派商家易找、顾客易找、距离近的低难度订单，并且推出“新手免责卡”，给新手额外的免责机会，帮助新骑手消除因App操作不熟练等非主观因素导致的违规。新骑手正式上岗前，还可以通过岗前培训、VR模拟接单等更快熟悉接单流程，更好地建立跑单信心。

除了帮助新骑手更好地熟悉配送流程，他们的健康保障也是外卖平台近期的重点工作。记者获悉，美团外卖的首批2.4万余件的防疫物资已覆盖北京等23座城市的2400余个站点，未来还将采购30万件药品持续向各地站点投放。饿了么正在向全国骑手陆续发放20多万份应急防护安心包，包含口罩、消毒剂、抗原等物资和食物补给，解除他们的后顾之忧。

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