一半以上涉嫌“商测一体”

(相关资料图)

第三方不能沦为买来的托

中消协3月21日发布的一份“第三方测评”调查报告，让消费者看了心里“拔凉”。中消协通过对12个互联网平台7类共计350家相关账号进行体验式调查后的结果显示：93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在“商测一体”、“以商养测”类的模式，难保公正性；37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题；35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题。

根据报告，近八成消费者会在购物前观看“第三方测评”，无非是对商家自己的宣传信不过，对刷屏的好评更信不过。相比之下，独立于国家司法部门、行政机关、经营者和消费者之外，具有非官方性特征的，以独立客观自诩的“第三方测评”理论上更有参考价值，也更能保障自己的知情权和选择权。此外，借助网络平台录制或直播的测评视频，在形式上也更加直观亲民，受到不少消费者的欢迎。

打脸的是，“第三方测评”根本禁不住测评。梳理报告给出的案例，明明测的是产品质量，却只以配料表成分占比作为依据，明明测的是手机温度，却不给出测试时间和测温仪档位，存在以偏概全、主观性较强、缺乏有效测评标准等问题；还有的人，身为测试博主，竟能说出洗护产品“适合所有肤质”、“效果最快、最猛”这样的绝对性词语，甚至连最基本的型号、衣长介绍，都敢撇开事实胡说八道，存在涉嫌夸大产品功效及虚假宣传、“以商养测”及“以测养商”等乱象……

本该帮助消费者择优汰劣的测评，或是私下跟商家串通一气，或是任性评测乱说一气。这些披上“第三方”外壳的“垃圾测评”，已经成了卖家请来的“托儿”，非但不会理性引导消费者的购物决策，还会损害商家声誉、破坏市场环境。客观真实是“第三方测评”的第一生命，专业独立是“第三方测评”的立身之本。既不客观也不专业的测评，纯属自败好感，伤及的将是自身及行业的长久发展。评别人家的商品好坏，说到底做的是口碑经济，如果不先树立和保护自己的口碑，恐怕会率先被纷至沓来的差评淹没。

当“第三方测评”跟商品评论区一样真假难辨，我们也禁不住问一句，消费者想听点实话怎么就这么难？保护消费者对电子商务市场的信任感，需要商家及测评达人坚守自律，更需要监管部门重拳出击。只有把那些虚假的宣传、好评和测评全都翻腾出来，好好折腾折腾在商品和测评前信口开河的人，才能保障更多消费者听到实话、买到实惠、心里踏实。

来源：北京晚报

作者：辛音

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