北京日报客户端 | 记者 安旭东 实习记者 胡子傲

(资料图)

今天是东郊殡仪馆的公众开放日。下午一点半，百余位市民、社会工作者前往东郊殡仪馆，参观全流程的殡葬服务。同时，东郊殡仪馆还发布了42项清明期间便民惠民措施，包括在清明期间提供免费单枝鲜花，将所有商品类收费标准下调10%等。

在“功德苑”告别大厅里，火化室班长吴冲为大家模拟展示了告别仪式及遗体入炉的过程。仪式结束后，随着预备门缓缓打开，逝者的遗体将通过自动化轨道被送入火化炉内，一般2小时左右火化完毕。吴冲介绍，东郊殡仪馆“功德苑”是全国首个集遗体告别、遗体火化、家属自捡骨灰于一体的多功能殡葬服务场所。

目前，东郊殡仪馆火化炉已增至12台，截至2022年底，所有火化设备均已安装尾气处理装备，实现了减排、降尘、余热再利用。“通过对原有火化设备的环保升级改造，我们将尾气处理产生的余热回收再利用，可以为馆内职工烧热水、馆区住房供暖提供热能。”吴冲说。

“您先别着急，慢慢说，逝者的死亡证明开好了吗？”在馆内业务大厅，12条服务热线电话一同工作，可保证24小时有人响应。大厅里，“智能机器人”引人围观。据工作人员介绍，智能机器人能实现人机互动，为市民解答一般业务性问题，还能提供馆内的导航指引。

为方便逝者家属祭扫和丧事办理，东郊殡仪馆发布了42项便民惠民措施。在东郊殡仪馆，所有服务对象可免费保存骨灰三个月，馆内可提供免费骨灰祭奠室、免费电子寄存IC卡，寄存格位花篮也可免费换新。此外，逝者家属还可以领到免费祭奠卡、祈福树等祭祀用品，以及黑纱、小白花、手提袋、票据收纳袋、一次性雨衣等，享受免费黑伞护送骨灰出馆服务。

针对优抚对象、残障人士、困难群体等特殊人群，东郊殡仪馆提供了免费轮椅服务、免费的小型告别厅等。面向北京市户籍选择骨灰海葬/自然葬的服务对象，可在东郊殡仪馆享受殡仪服务（遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰保存等）费用部分减免。

42项便民措施

一、面向所有服务对象

1.实行7*24小时便民服务

2.所有商品类收费标准下调10%（清明期间）

3.提供免费单枝鲜花（清明期间）

4.提供免费骨灰盒

5.提供多款低价寿衣

6.提供免费丧礼策划

7.提供免费机打挽联

8.提供免费骨灰保存三个月

9.提供免费骨灰祭奠室

10.提供免费电子寄存IC卡

11.提供免费寄存格位花篮换新

12.提供免费祭奠卡、祈福树等祭祀用品

13.提供免费黑伞护送骨灰出馆服务

14.提供便民服务组合

15.免费提供黑纱

16.免费提供小白花

17.免费提供手提袋

18.免费提供复印、电话服务

19.免费提供票据收纳袋

20.免费提供一次性雨衣

21.免费提供殡仪专用电瓶车送灵护灵

22.设立清明服务岗，为家属提供咨询、指引、免费陪同等服务

23.免费提供免洗洗手液、消毒湿巾等消毒用品

24.免费提供热水、茶水饮料

25.免费提供一次性医用口罩

26.提供清洁湿巾、水桶、毛巾等清洁用品

27.提供挂钩、胶带、剪刀、胶水等祭扫用品

28.提供针线、老花镜、充电器、雨伞等急需用品

29.设立休息室，解决家属休息问题

30.设置业务信息公开屏，公示殡葬服务项目、收费标准

31.提供预约代祭服务，可与家属视频连线，发送祭奠影音录像

32.延长预约祭扫工作时间

33.提供心理抚慰服务

二、面向优抚对象、残障人士、困难群体

34.免费提供小型告别厅

35.免费遗体一般整容

36.免费提供遗体整理

37.提供免费骨灰保存格位300个

38.军人军属、烈属、残疾人优先

39.为特殊人群提供请送楼内骨灰上下楼服务

40.为特殊群体提供15公里内的送骨灰服务

41.免费提供轮椅服务

三、面向生态葬家属群体

42.面向北京市户籍选择骨灰海葬/自然葬的服务对象，可享受殡仪服务（遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰保存等）费用部分减免

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