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中国银行保险报网讯（记者 章丽铃）

近日，建设银行黄山市分行成功办理了全市首例“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”，标志着当地民政与金融服务协同迈出实质性步伐，切实破解了群众办理遗产继承时“查询难、跑断腿”的痛点问题。

市民张女士的亲属离世后，因不清楚其名下全部银行账户信息，曾面临逐家银行查询的烦琐困境。得知当地推出跨行查询便民服务后，她携带相关证明材料前往建设银行黄山市分行申请办理。在工作人员的协助下，通过专属服务系统，短短几分钟便完成全部查询流程，不仅获取了亲属在该行的账户信息，还明确了其在其他银行的开户线索。“原本以为要跑遍多家银行，没想到一次就能办结，大大节省了时间和精力。”张女士对这项便民举措由衷点赞。

据悉，该服务是在中国人民银行黄山市分行指导下推出的创新便民措施，作为试点受理行，建设银行黄山市分行通过标准化服务流程，为申请人提供已故亲属跨行开户线索查询服务。服务仅反馈开户行名称等必要信息，不涉及账户余额、卡号等敏感内容，既保障了个人信息安全，又为后续依法办理存款查询与提取提供了清晰指引。

此前，继承人办理遗产继承相关金融业务时，常因不清楚已故亲属开户情况而多头奔波，流程繁琐且效率低下。此次跨行查询服务的落地，通过打通信息壁垒、整合服务资源，大幅简化了办理流程、缩短了办理时限，显著降低了群众的时间成本和办事负担，让金融服务更具温度与效率。

该分行相关负责人表示，将以此次首例业务办理为契机，持续聚焦群众在遗产继承金融服务中的核心需求，进一步优化服务流程、提升服务效能，不断增强金融服务的便利性与可及性。未来，将继续践行“金融为民”理念，积极履行国有金融机构责任担当，为构建便捷高效的金融服务生态、助力民生保障事业发展贡献更多力量。

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