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“非常感谢医保窗口的老师，利用休息时间为我办理业务，服务细致耐心，积极热情！”倪女士心情愉快地在新津区政务服务中心留言簿上写下对医保窗口的感言。

（市民倪女士手写感谢信）

23日中午，市民倪女士来到新津区政务服务中心医保窗口办理公司医保业务。此时正值午休时间，窗口工作人员热情接待了她，收取资料、校验信息、录入系统、推送数据、打印缴费征集单……

“好了，您的业务已办理成功，如后续有医保方面的咨询，可以关注“新津医保”公众号，也可以拨打咨询电话82556421，我们会为您详细解答。”二十多分钟后，工作人员已将事务办结。

听到医保工作人员耐心的话语，倪女士不停地说着“感谢”。这样的场景，在新津区政务服务中心医保窗口经常出现。

（4月23日中午，医保窗口工作人员为市民倪女士办理医保业务。）

（4月21日下午下班，医保窗口工作人员为群众解答新生儿参保缴费问题。）

近年来，新津区医疗保障局持续加强医保窗口服务能力建设，积极推行“一窗式”服务、“社税医一窗”综合服务、“延时服务”，用实际行动诠释“幸福新津医保守护”。

“只要有等待办事的群众，我们的工作人员都会主动延长下班时间，直至最后一名办事群众满意离开。这些都是我们应该做到的，一切都是为了方便群众。”医保局相关负责人表示。（杜灿）

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