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5月16日，武汉市首批6项政务服务“微改革”“微应用”事项，在江岸区行政审批局投入试点运行。自此，武汉市以常态化调查研究为基础，开始探索以“小步快走”的思路大幅加密政务服务的升级频率，力求更好地优化企业和群众的办事体验。

此次投入试点运行的“微改革”“微应用”事项，分别是个体工商户登记智能审批、商业综合体入驻商户公共场所卫生许可“免提交”、护士执业注册“减材料”、教师资格认定现场确认环节线上审核、工程建设项目涉水事项“一件事一次办”、夜间施工“即审即批”“审管联动”。

“6项‘微改革’‘微应用’事项的锁定和实施细节，全部基于前期的深度调查研究。”江岸区行政审批局相关负责人说，自今年初以来，该局工作人员分批分组广泛走访辖区企业，并通过公布热线电话、召开座谈会等方式“开门纳谏”。该局还强化“办不成事”反映窗口的功能，鼓励前来办事的企业和群众“吐槽”办事过程中的“堵点”和“痛点”。

以工程建设项目涉水事项“一件事一次办”为例。江岸区紧邻长江，辖区涉水建设项目多。江岸区行政审批局通过上门走访、实地调查等方式展开深度调研，了解到工程建设项目普遍希望进一步精简“涉水事项”的审批流程和证照种类。为此，经过多部门联合商讨、邀请专家学者论证、企业代表建言献策等方式，江岸区将水土保持、洪水影响评价、水资源论证和排水许可等“涉水事项”整合为工程建设项目涉水“一件事”，实现“一表申请、一窗办理、联合勘查、一次评审、一份综合许可决定”，将申请材料压减71.4%，办理时限减少6个工作日。

“‘微改革’和‘微应用’，是对传统政务服务升级模式的补充和优化。该举措能以相对‘短平快’的方式，更加及时地‘适配’企业和群众的‘微需求’。”武汉市政务服务和大数据管理局相关负责人说，该局将引导和鼓励全市各区各部门牢牢抓住调查研究这个“金钥匙”，围绕企业群众反馈体验和政务服务部门及时“响应”两大方向，进一步完善体制机制，有效提升武汉市政务服务的体验感和满意度。

（湖北日报记者 王成龙）

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