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中国网·美丽江苏讯 春节期间,工行淮安城南支行营业室紧紧围绕淮安分行的安排部署,把营造节日氛围和业务营销统筹推进,围绕“开门红”的各项目标,抢抓春节期间营销黄金时机,创新营销形式,改进工作方法,确保服务“不停”、业务“不断”、营销“不止”,为广大客户提供全方位、多渠道的金融服务,全面推进各项业务稳步提升。
一是为了方便客户在春节期间正常办理业务,营业室合理安排春节期间线下营业的时间。广大职工坚守岗位,用最暖心、最周到、最专业的服务,迎接每一位前来办理业务的客户,认真严谨地对待每一项金融服务,并向客户赠送新春“福”字,表达新年祝愿,持续拉近与广大客户距离。
二是在广泛宣传手机银行、网上银行的同时,广大员工利用春节走访黄金期,抓住外出务工人员春节返乡、亲友相聚的契机,借助兑换新钱、零币等时机,主动服务,了解客户金融需求,大力宣传工商银行业务,用特殊的方式陪伴客户度过一个温馨、喜庆的春节。
三是对客户实行“责任制”“网格制”营销、管理和走访,对已体验工商银行产品和服务的客户,解决客户在使用过程中存在的问题,提高产品使用率。同时,春节期间,安排人员走访对接,对客户进行分类维护。主动对接辖内小微企业,“面对面”交谈,了解资金需求,询问对城南支行营业室服务和产品的意见建议,真正打通“金融服务最后一公里”。
春节是送祝福的时节,更是送产品、送服务的时机,淮安城南支行营业室全体员工以情相交,以真情的服务、热情的祝福、温情的营销,陪伴广大客户温暖过节。(文/杨上)
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