(资料图片仅供参考)

自收到人民银行关于转发《统筹银行账户服务与风险风控》的通知以来，该行高度重视，深挖问题根源，强化综合治理，切实解决账户服务中的痛点、难点、赌点，开展了自查自纠工作。

该行能够以良好的服务态度服务客户，根据尽职调查情况，能从客户角度出发，提出切实可行的解决方案。下一步该行将继续做好相关工作，一是强化业务培训。按照横向到边、纵向到底的原则加强对账户人员的培训，确保其准确把握文件精神，制度执行到位。认真学习典型案例，坚持问题导向，树牢责任意识。二是持续提升账户服务水平。切实落实账户分类管理的工作要求，持续优化账户服务制度和流程，完善客户咨询解答口径，提升管理服务的准确性和规范性。(杨蕴淼)

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