北京日报客户端 | 记者 杨晓斌

正式供暖已有十余天了，可家里的暖气片依旧冰凉，夜里只能开着空调取暖，这是大兴区熙悦林语小区不少居民遇到的问题。居民心生疑问，小区是今年刚入住的，怎么会出现暖气不热的情况呢？这两天大幅降温，大家希望供暖方能够尽快进行维修。记者来到小区调查时发现，居民家暖气不热并不是供暖不达标的问题，其中另有原因。

(资料图片仅供参考)

熙悦林语小区是今年刚入住的。

位于南五环边上的熙悦林语小区是今年刚入住的新小区，分为四个区域，其中16号院位于区域的最南侧。这个院只有北侧的几栋楼入住了，南侧的几栋楼还没有入住。11月27日记者探访时，在5号楼前遇到了两名推着轮椅的居民，轮椅上坐着一位老人。其中一位居民说，从供暖开始他们家的暖气片就没热过，她曾多次给物业公司打电话反映希望维修，后来维修师傅来家里调试过暖气，调试之后卧室的暖气片有了温度，但客厅的暖气片依然是凉的。“家里太冷了，只能每天开着空调取暖。”

听到记者在调查供暖问题，一名遛狗的居民走过来说，她家的暖气也不怎么热，虽然有点儿温度，但是一点都不热乎，在家需要穿着外套。她先后给物业公司和供暖公司打过电话反映，有工人上门来查看过，但是直到今天暖气片的温度还是没有明显变化，“有不少居民家都是这样的”。

记者在采访中发现，和上述几位居民有所不同，有些居民表示家里的暖气没有问题。住在6号楼的一位老人说：“供暖刚开始时家里的暖气的确不热，不过经工作人员调试，现在暖气很足，在家都可以穿短袖了。”

同在一个小区，为什么供暖温度会出现这么大差距呢？记者在小区4号楼前遇到两名制服上写有“热力”字样的维修工人，其中一人手里拿着一本小册子，他一边翻看一边拨打上面记录的电话号码，询问居民家暖气的情况。这名工人向记者解释说，16号院是今年刚入住并开始供暖的小区，造成暖气不热的原因是多方面的，首先从供暖的源头来讲温度是达标的，但是每栋楼都有居民家存在暖气不热的现象，综合分析应该是流量不平衡的原因。“正通过给暖气片放气等手段进行调试，别担心，肯定都能调好的。”

两名维修人员正在入户排查检修。

就居民反映暖气不热现象，小区物业一名工作人员表示，近期的确接到了不少投诉暖气不热的电话，由于不是专业的维修人员，他们会将报修单转给供暖公司，由专业的人员来处理，同时物业会派维修人员做好配合服务。

随后，记者采访了小区的供暖方北燃供热有限公司，一名值班人员说，熙悦林语小区分为几个区域，供暖季开始前他们就进行了排查，发现几乎每一个区都存在管道热水不畅通的问题，其中最主要的问题有两个，第一是小区的整个热力系统中存在各种杂质和杂物，堵塞了管道；第二是暖气管道在正式启用前没有进行彻底清洗。

这位值班人员说，检查中发现的杂质一方面是管道在工地堆放和施工的时候堆积的，另一方面是在对管道进行焊接作业时，碎屑等留在了里面。为了彻底清理这些杂物，清理范围是从锅炉房出口开始，一直延伸到居民家的入口，可以说几乎涵盖了小区的整条供暖管线。在清理管道时，工人从里面掏出了塑料布、食品袋以及密封管道的材料等。此外，在入户的暖气管道中，工人们还发现一些过滤网被杂物堵住。“过滤网被堵后暖气管里面的水循环不畅，居民家里的暖气片自然就不会热。”

为了跟进并解决这些问题，供暖公司专门派了一名运营经理进驻小区，负责暖气的调试和维修工作，近半个月来他们已经解决了不少居民家暖气不热的问题，目前整个小区的供暖管线网络基本没问题了，但是仍有少数居民家的暖气存在问题，需要反复调试。该负责人说，很多杂物并不是一次就疏通排出的，需要反复清理，如果有暖气不热问题随时反映，他们会尽快派工人去查看维修。此外，有居民担心这两天降温后家里温度低会更冷，在维修的同时，工作人员也会根据气温的下降幅度来提高供暖温度，保证大家温暖过冬。

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