因为信用卡欠款本息高达7万余元没有偿还，张先生被银行冻结了代发工资账户，划扣每月工资用于还款。拿不到工资，张先生生活无着，只好到北京市金融消费纠纷人民调解委员会寻求帮助。记者15日获悉，金调委通过协调双方设置个性化调解方案，妥善化解了这起信用卡欠款纠纷。成立三年多，像这样的金融消费纠纷，金调委已经累计调解了6700件，调解成功率99%。

几年前，张先生向一家银行申领信用卡用于日常消费。但因为个人资金周转出现问题，领卡3年后，张先生的信用卡欠下的本金及利息高达7万余元。银行多次催收无果，便将张先生在该行的代发工资账户予以冻结，并自动划转其每月工资收入用于偿还信用卡欠款。

工资账户是张先生唯一收入来源，银行这一冻结，张先生的生计都成了问题。为了解决纠纷，张先生找到北京市金融消费纠纷人民调解委员会。张先生介绍说，他遭遇亲戚诈骗，导致他和家人的大量资金被骗，向警方报案后尚未解决，目前确实无力偿还大额信用卡欠款。现在连每月工资都被划扣，他靠什么生活呢？

(资料图片仅供参考)

金调委核实了张先生欠款的真实情况后，第一时间联系银行沟通调解事宜，很快为双方组织了现场调解。

双方矛盾的症结在于，张先生的信用卡长期逾期，欠款本息已达7万余元，而他作为工薪阶层，工资收入也不高，每月能用来偿还欠款的资金有限。但每月还的钱少，就意味着会出现较长的还款期，给银行造成额外的信用风险。

为彻底解决上述问题，在调解员主持调解下，银行同意为张先生设计个性化的还款方案，对张先生的工资卡解除冻结，同时最大程度减免一部分息费。张先生也同意在收入能力范围内，每月偿还尽可能多的欠款数额。

双方最终达成一致，在调解员的见证下签署了调解协议，承诺后续相关履约事宜。

据记者了解，成立于2019年10月的北京市金融消费纠纷人民调解委员会是专门从事北京市金融消费纠纷调解的人民调解委员会。在北京市金融领域率先建立诉调对接与司法确认一站式服务。成立3年多来，金调委依照国家法律法规和行业惯例，以说服劝导、自愿平等协商的方式，独立公正、高效经济地调解金融消费者与提供金融服务的机构之间的金融消费纠纷，累计完成调解案件6700件，调解成功6631件，调解成功率99%。

（原标题：信用卡欠款7万被冻结工资账户，金调委个性化调解方案解纠纷）

来源：北京日报客户端 记者 孙莹

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