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中国网·美丽江苏讯 春节作为中国最为重视的传统佳节,喜迎新年的同时,老百姓习惯换些新钞,图个吉利,寓意万象更新。为了满足广大客户换上新钱的美好愿景,在节日来临之际也能感受到工行服务与工行温度,工行淮安分行营业部积极部署,备足备齐各种面额的新钱,2023年1月1日起,辖内各网点全面开展“过新年、换新钞”专项现金服务活动。
早统计,早部署。“换新钱”活动是老百姓对美好生活的期盼,在金融服务领域里的具体化。淮安分行营业部秉持“以客户为中心”的服务理念,组织辖内各网点开展“过新年、换新钞”兑换活动。各网点根据往年新钱兑换数量,认真统计、合理谋划,及时与市分行金库做好对接工作,有效保障活动期间充足的原封新钞供应。
全方位,优服务。一是员工在朋友圈进行广泛的活动宣传。二是各网点设立专门兑换新钱的“绿色窗口”,让前来兑换的客户减少排队等候时间。三是在充分准备各种面额新钱的基础上,提供零钱兑换、残损币兑换等现金服务。四是向到店客户赠送春联、工行红包等。淮安分行营业部提供的全方位金融服务赢得客户赞美不断,让客户真正感受到工行服务,提高客户满意度。
有温度,树形象。淮安分行营业部充分利用新钞兑换契机,加强人民币知识宣传力度,同步做好反假、反诈等金融知识普及工作。一是通过在网点门口摆放服务台,向来往群众发放违法使用人民币图案实例、整治拒收现金等宣传折页。二是利用客户等候契机,开展反假知识宣讲微沙龙,引导客户强化风险防范意识,保障财产安全。
“过新年、换新钞”活动虽小,真情无限。接下来的工作中,淮安分行营业部将认真贯彻上级行及人民银行工作要求,持续开展“过新年、换新钞”现金便民服务,真正将普及金融知识和提高金融服务落实到实处,见到实效,全力打造让客户满意的银行! (图文/缪雨)
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